Le document indispensable pour cadrer votre projet digital
Un cahier des charges bien rédigé est la clé d'un projet réussi. Il aligne toutes les parties prenantes, évite les malentendus et vous fait gagner du temps (et de l'argent). Ce modèle couvre les sections essentielles d'un CDC professionnel, avec des exemples concrets pour chaque point.
Posez le contexte pour que tout prestataire comprenne votre besoin en 30 secondes.
Secteur, taille, activité principale, positionnement marché. Exemple : "PME de 25 personnes dans le secteur de la logistique, CA de 3M€, présente en France et Belgique."
Ce que vous voulez accomplir. Exemple : "Digitaliser la prise de commande pour réduire les erreurs de saisie de 80% et accélérer le traitement de 48h à 4h."
La douleur actuelle. Exemple : "Nos commerciaux prennent les commandes par téléphone et les ressaisissent dans Excel. 15% d'erreurs, 2h perdues par commande."
Métriques concrètes. Exemple : "+30% de commandes traitées/jour, taux d'erreur < 2%, NPS utilisateurs > 40."
Qui est impliqué côté client ? Exemple : "Sponsor : DG. Chef de projet : Responsable IT. Utilisateurs clés : 8 commerciaux terrain + 3 personnes au back-office."
Décrivez ce que l'application doit faire à haut niveau, sans entrer dans le "comment".
En 3-5 lignes, décrivez ce que fait l'application. Exemple : "Une application web permettant aux commerciaux de saisir les commandes clients depuis leur tablette, avec validation automatique des stocks et transmission instantanée au back-office."
Les grandes briques fonctionnelles. Exemple : "1. Catalogue produits, 2. Panier & commande, 3. Gestion clients, 4. Dashboard back-office, 5. Reporting."
Tout aussi important : ce que le projet ne couvre PAS. Exemple : "Pas de gestion comptable (reste sur Sage), pas de logistique (reste sur l'ERP), pas d'app mobile native pour la V1."
Listez chaque fonctionnalité du MVP avec un niveau de détail suffisant pour estimer le développement.
Inscription, connexion (email + mot de passe), mot de passe oublié, profils utilisateurs. Exemple : "Connexion par email/mdp. Rôles : admin, commercial, back-office. L'admin peut créer/désactiver des comptes."
Vue d'ensemble personnalisée selon le rôle. Exemple : "Commercial : commandes du jour, objectif mensuel, alertes stock. Back-office : commandes à traiter, en cours, expédiées."
CRUD des éléments principaux. Exemple : "Fiches produits avec photo, prix, stock, catégorie. Filtres par catégorie et recherche textuelle. Import/export CSV."
Le flow critique de l'application. Exemple : "Sélection client → Ajout produits au panier → Validation quantités (contrôle stock) → Confirmation → Envoi au back-office → Email de confirmation."
Capacités de recherche. Exemple : "Recherche full-text sur le nom produit et la référence. Filtres : catégorie, prix, disponibilité. Tri par pertinence, prix, date."
Emails transactionnels et alertes in-app. Exemple : "Email à la confirmation de commande (client + back-office). Alerte in-app quand stock < seuil. Notification push optionnelle (V2)."
Administration des accès. Exemple : "3 rôles : Admin (tout), Commercial (ses commandes + catalogue), Back-office (toutes les commandes + expédition). L'admin gère les comptes et les permissions."
Sorties de données. Exemple : "Export CSV des commandes (filtrable par date, commercial, statut). Dashboard de stats : CA par commercial, par mois, top produits."
Options d'administration. Exemple : "Gestion des catégories produits, paramétrage des seuils de stock, personnalisation des emails transactionnels."
Recevez la version Word (.docx) complète avec toutes les sections, les descriptions détaillées, les exemples concrets et les champs de réponse pré-formatés.
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